FAQ
Cosa è l’intervento rapido?
Per intervento rapido si intende un servizio dia assistenza veloce per la risoluzione di un problema o di un’intervento di piccole/medie dimensioni. Garantiamo l’intervento in tempi brevi. Avrai un contatto diretto con noi esclusivamente tramite chat o email.
Cosa si intende per consulenza?
Se la tua richiesta riguarda un problema o una realizzazione che comporta un’analisi, verrai contattato telefonicamente per avere maggiori informazioni ed affrontare a richiesta insieme. In questa tipologia di assistenza la durata dell’intervento può dipendere dalla complessità della richiesta.
Fate Formazione?
Terminato il servizio di assistenza forniamo ai nostri clienti la formazione tramite video chiamate o guide in formato pdf.
In che orari è disponibile il servizio chat?
Il servizio Chat è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.30, nelle altre fasce di orario puoi usare il modulo di contatto. Il Sabato e la Domenica il servizio di chat non è attivo.
Fornite assistenza per i siti su WordPress.com?
No, non forniamo assistenza sui siti web che sono su WordPress.com perchè non c’è la possibilità di offrire un servizio di assistenza completo(possibilità di accedere ai dati e modifica codice). Inoltre c’è il servizio proprietario di WordPress.com che offre assistenza.
Se avessi bisogno di un piano di assistenza mensile?
Se hai bisogno di un team di assistenza che ti assista mensilmente nel tuo progetto/i, noi di WP Love forniamo servizi di assistenza mensile.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento che accettiamo sono: Paypal, Carta di Credito e Bonifico Bancario.
Qual è la vostra politica riguardo ai rimborsi?
Si, effettuiamo il rimborso!
Se non sarai soddisfatto del nostro lavoro o il risultato ottenuto non è quello che ti aspettavi entro 24 ore riceverai il rimborso completo.
Lavorate 7 giorni su 7?
Siamo online dal Lunedì al Venerdì e rispondiamo in chat per darti una risposta immediata. Lavoriamo anche il Sabato e ci potete contattare tramite modulo di contatto. La domenica non operiamo.
